ＡＩＲオートクラブ札幌支部（石上剛支部長）は４日、「クレーム対応力強化研修」を市内で開催し、２５人が参加した。クレームの基本スキルを身に付け、お客様対応力を高めるのが目的。会員アンケートで要望が多かったクレーム対応をテーマに実施。経営者や営業責任者、保険担当者らが受講した。講師はＳＯＭＰＯビジネスソリューションズの岡本担当部長が務めた。この中で「…