○…「お客様は神様でしょ」と理不尽な要求を突き付けられたという話を聞く。買う側が強い立場にあるのだが、戦中派の親から食糧難の話を聞かされた身としては、こうしたユーザー側の気持ちは理解しがたいものがある。ただ、併売車の増加で競争が激化し、ＣＳ（顧客満足）強化が更に重要となるだけに冒頭のような「神様」も満足させる接客が要求されるわけだ。この中で誤解さ…