サービス競技の様子

◆ＩＴ活用し効率化、スキルアップ全社に浸透栃木ダイハツ（田中英穂社長）は、栃木県宇都宮市の上横田店で「お客様対応総合競技大会」を開催した。同社は、サービスや営業などの業務活動においてＩＴツールを活用した高効率化と高度化を進めており、故障診断サポートシステムや商談支援システムを活用したサービス作業の高度化と車検入庫率の向上、提案型営業などのスキルア…