西日本ブロック（酒井栄治ブロック長）例会でミステリーショッパーの講評を行った

車検ボランタリーチェーン（ＶＣ）を展開するアップルグループ本部（野口勝久会長）は、会員事業者の顧客対応力強化を支援する。このほど第三者機関による覆面調査（ミステリーショッパー）を実施。情報収集力や商品提案力など会員事業者の接客技術を診断した。同本部は今後も継続して改訂したマニュアル本の活用やロールプレーイング、各種研修の実施を通じて、今回浮き彫り…