わりとよく利用するビジネスホテルでのこと。このビジネスホテルは一般的なビジネスホテルに比べて清潔感にあふれ、室内の設備も洗練されている。調査会社の顧客満足度調査でも比較的上位の常連だ。しかしこのところ、フロントスタッフは若いメンバーが多く、以前からの馴染みの顔は少ない。これでベテランホテルマンのような機転の利いたサービスが出来るのであろうかと、実…