携帯通信会社で仕事をする友人によると、携帯電話の販売は時間がかかるので、いかに短時間でお客様の希望を聞き、最適な機種やプランをお勧めできるかが重要という。しかし、ただ聞くだけではなく、お客様の最適を常に模索しながら接客する。このため、お客様とコミュニケーションを円滑に行うトレーニングは年中行われるという。都市部の携帯電話ショップは常にカウンターで…