西日本高速道路（ＮＥＸＣＯ西日本、石塚由成社長）が、高速道路利用者からの意見や要望をサービスの改善に反映している。同社では２０１５年４月～１８年２月までの約３年間に、約１万９千件の意見や要望を受け付けた。現地で速やかな改善対応を実施した約５８００件を除き、約１２００件の改善検討事案のうち、４８７件について改善を実施した。中には、社会問題化している…