日本自動車運行管理協会は１１日、都内ホテルで新年賀詞交歓会を開催、来賓を含め約１３０人が参加した。大槻光雄会長は冒頭挨拶で、激しい社会変化の事例を挙げた上で「お客さま本位のビジネスモデルを手直ししていく必要がある」と訴えた。「働く者の声を反映させた経営モデルの模索が必要で、せっかくお客さまがいても、このままではサービスする人間がいなくなってしまう…