ホンダとホンダ自動車販売店協会（ホンダ販協、加藤和夫会長）は、ホンダカーズ（ＨＣ）各社の拠点長などマネジメント層の教育を強化する。継続的な顧客満足（ＣＳ）向上活動の実現に向けて、マネジメント層としての役割意識や遂行スキルを高めるための研修会を今夏から全国で順次展開する。昨年度から拠点スタッフの接遇力を高める活動に取り組んでいるが、ＣＳ向上につなが…