「損害保険は教育や医療と同じように、安心・安全な社会を支えるインフラだ。その役割を果たし、社会に貢献するにはお客様との信頼関係が不可欠となる。損保各社が商品やサービスの内容、保険募集、保険金支払いなどのあらゆる面でお客様本位の品質向上を図り、信頼関係を確固たるものにしていくことを牽引していく。これが協会長としての大きな使命であると認識している」（…