【山口】山口トヨペット（中野文夫社長）は、社員の接客応対力を外部の専門家が評価する人事制度を本格導入する。これまで店舗の女性スタッフのみを対象に行っていたのを、営業職全員に広げる。同社は顧客との関係強化を最重視しており、“外の目”を使って社員の取り組みを一段とレベルアップさせたい考えだ。外部による社員評価は、年４回実施している研修会を通じて行う。…