マツダは商品・技術の一括企画を軸とした「モノ造り革新」の次のステップとして、顧客体験まで含めたプロセス改革に取り組む。顧客が望む商品をより短期で届けるため、これまでの開発・生産・調達の３軸に、新たに物流と品質の２軸を加えてプロセスの見直しを進める。モノ造り革新を顧客への納期まで含めて進化させることによりブランド価値を向上するとともに、経営面の負担…