ＵＤトラックスは、現場のメカニックの声を即座に改善に反映できる体制を整える。担当エンジニアが「フィールドサポート」として販社を訪問して聞き取りなどを行い、情報を収集するとともに課題を抽出する。問題の難易度に応じて、技術部門に上げるものと現場レベルで改善できるものとを判断し、迅速に対応する。さらに、今年導入した業務支援システム「ＣＢＲ」を活用して全…