○…「２０１０年度から真の自動車サービス業グループへの進化を掲げて組織活動を進めてきた」と語るのはアップルグループ本部の野口勝久会長。マーケットが縮小する中で整備、車検、板金も含めて総合的に訴求するトータルサービスを提供することで「各社なりのバリューチェーンを構築し、そのチェーンの中にお客様を囲い込み、満足度を高めることで競合他社と対抗してきた」…