○…電話応対時に「会員の１００ある不安を、せめて８０まで減らせるように心がけて話している」のは日本自動車連盟（ＪＡＦ）東京支部港基地の長谷川雄也隊員。ＪＡＦでは現場に行く隊員が出動前に会員に電話をする安心コールを行う。トラブル時は不安でパニックになる人も多い。信頼してもらうには「第一印象が大切」と考えており、あえてゆっくり会話をすることで安心感を…