インドネシアのトヨタ車販売店が日本ディーラーの顧客満足（ＣＳ）と従業員満足（ＥＳ）を学ぼうと１６日、ネッツトヨタ山陽（鈴森賢史社長）を訪れた。ＥＳの改善がＣＳの向上につながり、それにより収益が伸びればＥＳとＣＳに再投資する同社ならではのサイクル経営に高い関心を示し、積極的に質問をする姿が見られた。同社を訪問したのはインドネシアにおけるトヨタ車販売…