「トップダウンではなく、社内で一番お客様との距離が近い『現場の声』を大切にした運営を心がけたい」と抱負を話す。東北本部長に就任する直前まで、本社で地区サポート部を担当していた。本社からの指示がなくとも、現場に一定の決定権を与えて、機動的な営業活動が行えるよう仕組みを整えた。現場には潜在的なニーズたくさんあって、地震保険の上乗せサービスは現場から上…