◇…「顧客情報は記録に残した時点で古いものになってしまっている」と話すのは札幌オートオークション（ＳＡＡ）の土谷州治社長。自動車業界でも顧客情報の活用が進んでいるが、「生きた情報を常に更新し続けなければ効果は表れてこない」と指摘する。◇…同社は今年、現場で得た情報を社内で共有し、より顧客のニーズに合ったサービスの提供につなげる仕組みを導入。「情報…