【山形】日本自動車販売協会連合会（自販連）山形県支部（小関眞一支部長）はこのほど、サービス委員会と新車委員会で、「コンプライアンス・マネージメント拠点長セミナー」（第１部）と「拠点長研修会」（第２部）を開催した。第１部ではサービス部門における法令順守やワンストップサービス（ＯＳＳ）の現状について、第２部でディーラーに入る苦情対応について講演した。…