ＢＭＷジャパンは、ブランドや商品説明に特化したスタッフ「ジーニアス」を配置することで顧客満足や販売効率の向上を図っている。２０１４年末に制度を導入し、現在、ＢＭＷ／ＭＩＮＩ合計で７０拠点に９０人を配置している。商品ではなく人（顧客）を中心に店づくりを考え、商談を行わない「ブランド、商品の“伝道師”」が必要と判断した。成約率がアップするなど成功事例…