○…店舗効果を発揮させる要素として、ハード面の充実化は欠かせない。入りやすい印象を与え、清潔感と快適空間が確保されているかが重要だ。例えば、キッズコーナーひとつとっても店舗ごとにこだわりは異なる。今や当たり前の設備だが、本音は商談をスムースに行うため子供を留めておくスペース。とりあえずあればいい、という姿勢は伝わるものだ。コーナーに備えた玩具など…