○…ドラマなどのトラブルのシーンで「責任者を出せ」というセリフがよく出てくる。問題があった場合に、権限のある立場の人でないと対処できないということだろう。もちろん担当者レベルで誠意を尽くせば解決できることも多いが、こじれた時は責任者の“出番”となる。○…その責任者が明確になっていないとどうなるか。少なくとも解決に時間がかかることは間違いない。そも…