山形トヨペット（鈴木寿昭社長）新庄店（玉川伸夫店長）は車販、サービス、保険、ＪＡＦ、防犯など項目別に担当者を設ける体制を敷いている。このことは拠点スタッフ一人ひとりの意識の醸成と、ＰＤＣＡサイクルによる改善活動へとつながっている。就任１年目で社内表彰制度における「新車飛躍賞」を獲得するなど優れた手腕を発揮する玉川店長は、「拠点スタッフ全員が店舗で…