【青森】青森トヨタ（小野大介社長）は、顧客満足度（ＣＳ）向上を加速させる。２００９年の重点施策の一つに位置付け、車販時だけでなく、サービスなど日常でのユーザーとの接触機会を軸にした取り組みを強化する。同社独自でのＣＳ調査を始めており、集計した指標やユーザーの声を週単位などで迅速に全社へ還元できるようにもした。これにより、スタッフの意識を引き上げて…