メンテナンスパックなどで顧客との関係づくりに力を入れる販売店も多い

保有の長期化が進む中で新車購入後５年以内の代替をどう提案していくか―販売店各社は残価クレジットや査定を有効なツールとして活用している。残価クレジットは３年、５年が中心で、代替提案がしやすい。これに加えて「リセールバリューを含めて最も良いタイミングで提案することが重要」としており、査定を積極的に勧めることでユーザーに代替のメリットを訴求していく。同…