最近はディーラーでもメカニック出身の店長がずいぶん増えました。系列によっては半分以上というところもあるようです。自動車の商売が成熟するにつれて、新車頼みの経営から、整備を核にしたバリューチェーンの経営へと変わってきた表れでしょう。とはいえ、いまでも同じ店舗のなかで営業とサービスがいがみあったり、冷戦のようになったりすることはあるようです。不完全な…