小笠原　正人さん

栃木トヨペット（新井祥司社長）の宇都宮平出店は、チームワークの強い店舗づくりを目指している。エンジニアのスキルアップを図るためには、技術講習が必須である。しかし本社集合教育となるため店舗が手薄になる。その分入庫をコントロールすれば良いことであるが、同店の考え方の基本は「お客様から指定された日に入庫を受けよう」である。従って残ったエンジニアに負担が…