「常に新しい技術や知識を吸収する、という気持ちを強く持つことが、お客様への最高のサービスにつながる」と語るのは、本社サービス工場に勤務する矢部さん。神奈川トヨタ本社サービス工場は、全店舗のサービス部門の総本山的存在。各店舗へのサービス支援をはじめ、店舗では対処できない修理のほか、新車に採用された新技術の解説を各店舗のサービススタッフに展開する役割…