いま、マーケティングでＣＬＭという手法が取りざたされている。ＣＬＭとはクローズド・ループ・マーケティングの略で、営業活動やコールセンター、サイト訪問履歴などのＫＰＩ（重要業績評価指標）を蓄積、分析することにより効果的に営業活動を改善するマーケティング戦略と言われている。製薬業界での営業活動に役立っていると聞いているが、そのＣＬＭの考え方を自動車デ…