○…素人とプロ。どの世界でもそこには大きな違いがある。わかりやすく言えば一般の人はほとんど知らないことをよく知っている、できそうもないことができる。それがプロフェッショナルであり、中途半端な知識をひけらかす人は「半可通（はんかつう）」と呼ばれる。○…説明を聞いても曖昧。言うことがたびたび変わる―最近、複数の知人から自動車ディーラーでの対応について…