▼「モチベーション高く仕事しているスタッフと、元気も無く、やる気の感じられないスタッフ。お客さまはどちらから買いたいだろうか。たいていの人はやる気に満ちたスタッフや店舗を選ぶ」。ある新車ディーラートップの言葉。社員一人ひとりのモチベーションを高める重要性を改めて強調していた。▼接客の技術やおもてなしの質を高める機会は多い。しかし「どれだけ技術を身…