【大阪】日本自動車販売協会連合会大阪府支部（堀内俊樹支部長）と同兵庫県支部（西原興一郎支部長）は２１日、大阪市内のホテルでクレーマー対応を学ぶ合同研修会を開いた。現場で苦情対応する店長や本社の顧客相談窓口担当者ら約２００人が参加した。近年増加傾向にあるクレーマーについて具体事例を示しながら対応策を解説した。研修会冒頭、自販連大阪の柳田重利専務理事…