ロイヤルティの高い顧客を数多く抱える山形三菱（清水正昭社長）山形店（佐東龍祐取締役店長）。既存客の代替はもちろん、新規紹介も多い。サービス部門においても管理掌握率が他拠点比１・５倍と高い実績を誇る。今後の運営方針など佐東店長に聞いた。―商品知識を深めるための研修会を展開している「毎週木曜日に開いている。自社商品の知識はもちろん、競合する他銘柄車種…