「ＣＳが会社の生命線」と言い切る。車検到来期のユーザーに対して、代替か車検かで迷っている場合は「自社のことだけを考えるのではなく、お客様に最も適した選択をアドバイスできるように」との方針で臨む。ユーザーに満足してもらえば、適正な収益確保に「必ずつながる」。ＣＳ向上と両輪となるのがＥＳアップ。「社員はまじめで頑張っている人が多い。これまで以上に公正…