基本となるセールストークのなかで、初心者が最も活用しやすいのが実例提示型トークです。コピーライターが書いたメーカーの広告やパンフレットの言葉よりも、実際に購入したお客様の体験談の方がはるかに説得力を持ちます。これが口コミ効果といわれるものです。商談でも口コミと同様に、効果のある第三者が体験された実例を提示しつつ、お客様に語りかけるようにして納得し…