「○○さま、ご来店ありがとうございます」―。トヨタカローラ大阪（奥田正美社長、大阪市西区）は、来店時にもてなすドリンクのコースターにメッセージを書き込むユニークな取り組みを行っている。コメントは顧客一人ひとりに合わせたもので、喜んで自宅に持って帰る顧客も多く、好評を博している。同社の女性視点プロジェクトチーム「ＬＯＴＵＳ☆ＲＯＯＴ」のメンバー５人…