アクゾノーベル（小池隆之社長、東京都千代田区）は、顧客満足（ＣＳ）向上を目的としたアンケート調査を行う。エンドユーザーや代理店約１００社が対象で、このような調査は同社では初となる。質問項目は、製品や電話対応時の評価に加え、代理店スタッフに関するものなど、回答者の立場に適した内容とした。アンケートを通じて現場のニーズを吸い上げ、今後の事業戦略に生か…