○…「商品の概要説明や納車を専門に行う“プロダクト　ジーニアス”の役割は大きい。最近では車の機能が複雑化し、顧客に分かりやすく解説するには時間がかかる」と話す、ビー・エム・ダブリュー大阪の合田健一社長。同社は他のＢＭＷディーラーに先駆けこうした仕組みを導入した。○…営業、整備士双方の経験豊富な人材を充てた。「ＢＭＷが好きで、ＩＴ（情報技術）にも詳…