電子技術の進展、新規参入の増加による競争激化、人材不足ー整備専業者は多くの課題に直面している。その中で有力整備事業者で組織する全日本ロータス同友会は“客創り”“店創り”“人創り”の三つのテーマに取り組んでいる。メカニックの奨学金制度の検討や、女性目線での店舗づくりを推奨しているほか、ユーザーとの接点拡充にも力を入れる。室谷眞一会長と市川優・本紙社…