○…トヨタディーラーで全国トップの顧客満足（ＣＳ）を記録するネッツトヨタ南国。前田穰社長は「当社は旧ビスタ店が立ち上がった時のコンセプトを具現化しただけ。大切なのは来店型の店頭販売に特化し、ハードではなくソフト面でお客様の満足度を高めているのみ」と話す。その秘訣（ひけつ）を探ろうと各地から見学者が相次ぐが、真似できる販売店は少ないのが実情だ。○……