セルフスタンドは声かけを行うスタッフがキーマンになる

ガソリンスタンド（ＳＳ）の油外収益拡大に向けた動きが活発化している。「ＴＯＢ」と呼ばれるタイヤ・オイル・バッテリーといった消耗品の販売や車検、車販に乗り出すＳＳが増えてきており、整備専業者やディーラーと同じようにＳＳでもバリューチェーンが進みつつある。しかし、来店客の滞留時間が短く、ユーザーにアプローチする機会の少ないセルフスタンドも増えたため、…