ネッツトヨタ東京の片山守社長は就任以来、様々な改革に取り組んでいるが、その中の一つに社員の自主的な店舗営繕活動がある。「お客様に喜んでいただける。綺麗で気持ちの良い職場に自分たちで改善する」ことだ。例えば、「お客様駐車場に分かりやすいよう白い指示表示を自分たちで書いたり、サービス工場や事務所の汚れた壁を清掃し、壁塗りをするなど、以前は業者に任せて…