ユーザーニーズを踏まえた提案が求められている

収益に占める自動車保険のウエートが大きくなっていく一方、「保険が売れにくい」と嘆く声も整備事業者から聞こえてくる。商品の専門知識の習得が難しいことに加え、整備事業者に入庫してくるユーザーはすでに他のところで保険に加入していることが多いためだ。また、声かけやアフターフォローなど基本的なことがまだできていないところも少なくない。今後は、技術力や保険知…