幹線道路沿いの店舗は看板を見て立ち寄る顧客も多い

■顧客の要望把握し最適提案で高いリピート率、ハードとソフト両面でトータルサービス兵庫県内で車体整備事業を手がけているサーフ（菅原敏行社長、兵庫県加西市）。同社の中でエンドユーザーからの直接入庫を中心としたビジネスを展開する店舗が兵庫県三木市の「カーピットサーフ」（菅原吉雄店長）だ。板金塗装をきっかけに、車検や一般整備などの受注を獲得する同店舗では…