直需の開拓、技術の進化に応じた設備投資など板金塗装業界が直面している課題にどう向かっていくのか。さらには板金塗装修理に加え、自動車整備や関連サービスを提供してトータルショップ化を見据えることもひとつの選択肢となっている。とはいえ業容を広げるだけではなく、質も追求しなくては“選ばれる工場”として継続していくことは難しい。そのためには顧客に応じた提案…