○…車は家に次ぐ高い買い物と言われる。それだけに、車を購入するユーザーを十分に満足させることがディーラーの使命でもある。従業員の営業力が問われるところだ。「商品への自信をいかに営業スタッフが見い出し伝えるか。カタログの文言でなく、自分の言葉で話す営業スタッフは迫力が違う」と奈良ダイハツの海保勝雄会長は話す。○…自らの言葉で説明するには、商品知識を…