高知トヨタ（利岡信社長）は「お客さまに満足してもらうには、まず社員が自信を持てる会社創り」を目指している。「全員参画、ニコニコ改善」のスローガンを掲げ、改革へ大きくカジを切った。同社は１９４６年創業で、県下屈指の老舗ディーラー。四国で各種事業を展開する西山グループ（３２社）の中心企業。高知、徳島、愛媛３県のトヨタディーラー９社の長男的存在だ。その…