刑事テレビドラマ“相棒”を引き合いに「材料を固めながらどういう人物であるか絞り込んでいく。この作業と査定は似ている」と自社で説く甲斐日産の田中好輔社長。「ただ価格を出すんでなくお客さまのカーライフをそこから理解する。そうすると新規客をよく知ることになり、帰納先との取引関係に深みが出てくる。これが信頼感を形作る大きな要素になる。代替をするときのヒン…