「自動車はどれも似ている。販売店も同じようだ」と言われる人がいる。自動車販売店は他系列の店舗よりも優れた販売・サービス対応の提供に努力している。だが車に大きな関心を持つ消費者は減少し「どれも同じ」と考える人は増えている◆サービス産業生産性協議会が先頃まとめた「２０１２年度ＪＣＳＩ（日本版顧客満足度指数）第２回調査結果」の中で、自動車販売系列の顧客…