東京トヨタ（川島新一社長）は、板金塗装（ＢＰ）需要の取り込みに力を入れる。営業スタッフが店頭で時間をかけず大まかな修理費用を顧客に提示できるよう、マニュアルを作成し勉強会を実施した。今後、スタッフ一人当たりの目標を設定したり、社内のコンテストにかけることを検討する。ＢＰの入庫を増やしてサービス収益を拡大し、バリューチェーン収益（新車以外の収益）に…